Antworten auf die häufigsten Fragen

Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf.
Wir beraten Sie gern.

Wie werden Kundenreklamationen zu Zahlungen mit mpass abgewickelt?

Wie kann ich mpass in meinen Online- Shop integrieren?

Wie informiere ich den Kunden, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt?

Zu welchem Zeitpunkt wird der Betrag verbindlich gebucht?

Gibt es Bestrebungen mpass international auszubauen?

Welche Konditionen gelten für mich als Händler?

Können Prepaid-Kunden mit mpass bezahlen?

 

Wie werden Kundenreklamationen zu Zahlungen mit mpass abgewickelt?

Kundenreklamationen werden von den Servicemitarbeitern von Vodafone und O2  aufgenommen und bearbeitet.
Ihnen als Händler steht unsere hierfür eingerichtete mpass-Händler-Serviceline werktags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr zur Verfügung. Die Service-Nummer entnehmen Sie bitte Ihrem Händlervertrag.

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Wie kann ich mpass in meinen Online- Shop integrieren?

Um Ihren Kunden das Bezahlverfahren mpass anbieten zu können, gibt es vier Wege der Anbindung:

  1. Sie integrieren mpass einfach selbst in Ihren Shop.
  2. Lassen Sie mpass von uns integrieren.
  3. Nutzen Sie ein Shopsystem oder eine Payment-Schnittstelle eines unserer Partner, wie z.B. Intershop Communications AG, Computop Paygate oder Ogone.
  4. Nehmen Sie für die Integration von mpass Kontakt zu Ihrem bestehenden Payment Service Provider auf.

Damit Sie mpass optimal in Ihrem Online Shop präsentieren können, haben wir Ihnen eine Auswahl an Logos zusammengestellt, die Ihnen im geschützten Händlerbereich zum Download bereit stehen.

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Wie informiere ich den Kunden, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt?

Die Kommunikation zu Ihren Kunden bleibt durch mpass unbeeinflusst und erfolgt entsprechend Ihrem Verkaufsprozess.

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Zu welchem Zeitpunkt wird der Betrag verbindlich gebucht?

Die verbindliche Buchung des Betrages erfolgt nach der SMS-Bestätigung durch den Kunden.

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Gibt es Bestrebungen mpass international auszubauen?

Für die Bezahlung mit mpass ist ein deutsches Bankkonto erforderlich. Daher ist mpass im der ersten Ausbauphase zunächst in Deutschland möglich. Grundsätzlich ist die internationale Ausweitung von mpass geplant.

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Welche Konditionen gelten für mich als Händler?

Bitte wenden Sie sich bezüglich der Händler-Konditionen, an Ihren zuständigen Ansprechpartner.

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Können Prepaid-Kunden mit mpass bezahlen?

mpass kann in jedem Netz und jeder Vertragsart genutzt werden, egal ob Prepaid oder Postpaid.

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