Die Überprüfung des Freischaltcodes dient der Sicherheit aller mpass Teilnehmer.
Durch Überweisung von 1 Cent auf das bei der Anmeldung angegebene Bankkonto wird der Freischaltcode im Verwendungszweck der Überweisung an den Kunden übermittelt. Dieser wird bei der nächsten Nutzung von mpass im Zuge der Bezahlung eingegeben. Somit ist sichergestellt, dass der Kunde auf das angegebene Bankkonto zugreifen darf.

Nach der ersten Nutzung von mpass wird ein Betrag in Höhe von 1 Cent auf das bei der Anmeldung angegebene Bankkonto überwiesen.
Die Überweisung enthält im Verwendungszweck den Freischaltcode (einzusehen beispielsweise auf dem Kontoauszug). Um endgültig für mpass freigeschaltet zu werden, muss der Freischaltcode auf der mpass Website unter "mein mpass" eingegeben werden. Dies können Sie auch bei der nächsten Nutzung von mpass während der Bezahlung tun.

Bei Ihrer mpass Anmeldung erstellen Sie sich Ihre persönliche mpass-PIN selbst. Diese PIN ist vierstellig und darf nur aus Zahlen bestehen, Buchstaben und Sonderzeichen sind nicht erlaubt.

mpass steht allen deutschen Mobilfunknutzern kostenfrei zur Verfügung. Es fallen keine Anmelde oder Nutzungsgebühren für mpass an. Lediglich die Autorisierungs-SMS zum Abschluss des Zahlungsvorgangs wird als Standard-SMS (19 Cent; im Rahmen von SMS-Paketen kostenlos) über die Mobilfunkrechnung abgerechnet.

Ja, mpass steht den Kunden aller deutschen Mobilfunkanbieter zur Verfügung. Sie müssen bei der Anmeldung lediglich Ihre persönlichen Daten und Ihre Bankverbindung angeben. Sie können sich direkt im Zahlungsprozess für mpass anmelden. Für die Anmeldung im Zahlungsprozess wählen Sie einfach mpass als Bezahlverfahren aus und geben dann Ihre Mobilfunknummer ein. Sie werden im Anschluss aufgefordert Ihre persönlichen Daten und Ihre Bankverbindung einzugeben, welche Sie mit mpass nutzen möchten. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit sich auf dieser Website (www.mpass.de) für die Nutzung von mpass anzumelden.

Nein, die Abrechnung erfolgt direkt per Lastschrift von dem bei Ihrem Mobilfunkanbieter hinterlegten oder von dem von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Bankkonto.

Wenn Sie Ihre mpass-PIN vergessen haben, können Sie sich über "Mein mpass" eine neue temporäre PIN senden lassen. Sie werden vorher um die Beantwortung der Sicherheitsfrage gebeten, die Sie bei der Anmeldung zu mpass hinterlegt haben. Nach korrekter Beantwortung der Sicherheitsfrage wird Ihnen eine SMS mit einer Entsperrungs-PIN zugesendet. Bitte geben Sie diese zusammen mit Ihrer Handynummer auf der mpass-Website (Log-In) ein. Nach dem Einloggen müssen Sie sich eine neue mpass-PIN aussuchen und diese in Ihren Kundendaten hinterlegen. Anschließend können Sie mpass wieder wie gewohnt nutzen.

mpass kann von volljährigen Kunden (Mindestalter 18 Jahre) mit eigenem deutschen Bankkonto und einem eigenen Handyvertrag bei einem deutschen Mobilfunkanbieter (auch Prepaid-Kunden) genutzt werden.

Vertragskunden von O₂ und Vodafone können ihre Bankverbindung nicht bei mpass ändern. Als Vodafone-Kunde wenden Sie sich bitte an unseren Service. O₂-Vertragskunden: Falls Sie Ihre Bankdaten bei O₂ ändern, werden diese aktualisierten Bankdaten automatisch bei Ihrer nächsten Transaktion mit mpass berücksichtigt. Eine separate Änderung der Bankdaten bei mpass ist nicht notwendig. Kunden anderer Mobilfunkanbieter sowie Prepaid-Kunden können Ihre Bankverbindung im gesicherten Kundenbereich ändern.