Wie bekomme ich eine mpass-PIN?
Warum ist mpass so sicher?
Was kostet die Nutzung von mpass?
Kann ich mpass auch nutzen, wenn ich kein Kunde von Vodafone oder O2 bin?
Kann ich als Prepaid-Kunde mpass nutzen?
Werden die Kaufbeträge von meiner Mobilfunkrechnung abgebucht?
Kann ich mpass auch im Ausland nutzen?
Haben Sie Ihre mpass-PIN vergessen?
Was mache ich bei Verlust oder Diebstahl meines Handys?
Gibt es ein Mindestalter für die Nutzung von mpass?
Was kann ich tun, wenn ich für mpass gesperrt worden bin?
Kann ich meine Daten, z.B. Bankverbindung, ändern?
Kann ich auch andere Zahlarten außer Lastschrift bei mpass wählen?
Wie kann ich meine Zahlungstransaktionen und Einkäufe überprüfen?
Wie bekomme ich eine mpass-PIN?
Bei Ihrer mpass Anmeldung erstellen Sie sich Ihre persönliche mpass-PIN selbst. Diese PIN ist vierstellig und darf nur aus Zahlen bestehen, Buchstaben und Sonderzeichen sind nicht erlaubt.
Warum ist mpass so sicher?
Mit mpass ist Missbrauch (z.B. in Form von Phishing) nahezu ausgeschlossen, da neben der Identifikation per Kundenkennwort oder mpass-PIN, jede Zahlung gesondert über das Mobilfunknetz (d.h. in einem vom Internet unabhängigen Medium) per SMS bestätigt werden muss.
Was kostet die Nutzung von mpass?
mpass steht allen deutschen Mobilfunknutzern kostenfrei zur Verfügung. Es fallen keine Anmelde oder Nutzungsgebühren für mpass an. Lediglich die Autorisierungs-SMS zum Abschluss des Zahlungsvorgangs wird als Standard-SMS (19 Cent; im Rahmen von SMS-Paketen kostenlos) über die Mobilfunkrechnung abgerechnet.
Wer kann mpass nutzen?
mpass steht allen Inhabern eines deutschen Bankkontos und eines deutschen Mobilfunkvertrages bzw. einer Prepaid-Karte zur Verfügung. Für Vertragskunden von Vodafone und O2 ist mpass sofort, d.h. ohne aufwändige Registrierung verfügbar. Prepaidkunden und Kunden mit Firmenhandys von Vodafone und O2 sowie Mobilfunkkunden anderer deutscher Anbieter können sich direkt im Zahlungsprozess, oder auf dieser Website anmelden.
Kann ich mpass auch nutzen, wenn ich kein Kunde von Vodafone oder O2 bin?
Ja, mpass steht den Kunden aller deutschen Mobilfunkanbieter zur Verfügung. Sie müssen bei der Anmeldung lediglich Ihre persönlichen Daten und Ihre Bankverbindung angeben. Sie können sich direkt im Zahlungsprozess für mpass anmelden. Für die Anmeldung im Zahlungsprozess wählen Sie einfach mpass als Bezahlverfahren aus und geben dann Ihre Mobilfunknummer ein. Sie werden im Anschluss aufgefordert Ihre persönlichen Daten und Ihre Bankverbindung einzugeben, welche Sie mit mpass nutzen möchten. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit sich auf dieser Website (www.mpass.de) für die Nutzung von mpass anzumelden.
Kann ich als Prepaid-Kunde mpass nutzen?
Ja, mpass steht auch allen Prepaidkunden von deutschen Mobilfunkanbietern zur Verfügung. Sie melden sich kostenlos für die Nutzung von mpass an. Dabei geben Sie einmalig Ihre persönlichen Daten und Ihre Bankverbindung an.
Werden die Kaufbeträge von meiner Mobilfunkrechnung abgebucht?
Nein, die Abrechnung erfolgt direkt per Lastschrift von dem bei Ihrem Mobilfunkanbieter hinterlegten oder von dem von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Bankkonto.
Kann ich mpass auch im Ausland nutzen?
Ja, wenn ich mich als deutscher Mobilfunkkunde mit einem deutschen Bankkonto bei mpass angemeldet habe, kann ich mpass auch aus dem Ausland für den Einkauf bei angeschlossenen Händlern nutzen. Eine Nutzung für Kunden, die im Ausland leben und kein Kunde bei einem deutschen Mobilfunkanbieter oder auch nicht im Besitz eines Kontos bei einer deutschen Bank sind, ist derzeit noch nicht möglich.
Haben Sie Ihre mpass-PIN vergessen?
Wenn Sie Ihre mpass-PIN vergessen haben, können Sie sich über "Mein mpass" eine neue temporäre PIN senden lassen. Sie werden vorher um die Beantwortung der Sicherheitsfrage gebeten, die Sie bei der Anmeldung zu mpass hinterlegt haben. Nach korrekter Beantwortung der Sicherheitsfrage wird Ihnen eine SMS mit einer Entsperrungs-PIN zugesendet. Bitte geben Sie diese zusammen mit Ihrer Handynummer auf der mpass-Website (Log-In) ein. Nach dem Einloggen müssen Sie sich eine neue mpass-PIN aussuchen und diese in Ihren Kundendaten hinterlegen. Anschließend können Sie mpass wieder wie gewohnt nutzen.
Was mache ich bei Verlust oder Diebstahl meines Handys?
Melden Sie dies umgehend Ihrem Mobilfunkanbieter. Er wird unverzüglich Ihre SIM-Karte sperren, damit eine missbräuchliche Nutzung ihres Handys verhindert wird. Durch die Sperrung wird auch der Missbrauch Ihres Handys im Zusammenhang mit mpass ausgeschlossen.
Services für SIM-Kartensperrungen:
Vodafone-Serviceline:
0800 - 1721212 oder 1212 (aus dem deutschen Vodafone-Netz)
O2 -Serviceline:
01805 - 624357 (0,14 €/min aus dem Festnetz der T-Com für Anrufe aus Mobilfunknetzen können abweichende Preise gelten)
0179 - 55222 (kostenlos über Ihren Mobilfunk- oder DSL-Anschluss von O2).
Gibt es ein Mindestalter für die Nutzung von mpass?
mpass kann von volljährigen Kunden (Mindestalter 18 Jahre) mit eigenem deutschen Bankkonto und einem eigenen Handyvertrag bei einem deutschen Mobilfunkanbieter (auch Prepaid-Kunden) genutzt werden.
Was kann ich tun, wenn ich für mpass gesperrt worden bin?
Wenn Sie für mpass gesperrt wurden, kann dies mehrere Gründe haben. Bitte benutzen Sie einfach unser Online-Kontaktformular oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter kümmern sich dann so schnell wie möglich um Ihre Anfrage und werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kann ich meine Daten, z.B. Bankverbindung, ändern?
Vertragskunden von O2 und Vodafone können ihre Bankverbindung nicht bei mpass ändern. Als Vodafone-Kunde wenden Sie sich bitte an unseren Service. O2-Vertragskunden: Falls Sie Ihre Bankdaten bei O2 ändern, werden diese aktualisierten Bankdaten automatisch bei Ihrer nächsten Transaktion mit mpass berücksichtigt. Eine separate Änderung der Bankdaten bei mpass ist nicht notwendig.
Kunden anderer Mobilfunkanbieter sowie Prepaid-Kunden können Ihre Bankverbindung im gesicherten Kundenbereich ändern.
Kann ich auch andere Zahlarten außer Lastschrift bei mpass wählen?
Derzeit bietet Ihnen mpass die Möglichkeit, Zahlungen per Lastschrift auszuführen. Eine Ausweitung des Angebots auf weitere Bezahlverfahren ist technisch möglich, derzeit aber noch nicht geplant.
Wie kann ich meine Zahlungstransaktionen und Einkäufe überprüfen?
Um Ihre Transaktionen und Einkäufe einzusehen, loggen Sie sich bitte auf dieser Website ein. In Ihrem persönlichen mpass- Kundenbereich finden Sie unter „Meine Einkäufe“ eine detaillierte Auflistung Ihrer Einkäufe für den von Ihnen gewählten Zeitraum.
